Durch das Verständnis der Bedürfnisse, Wünsche und Schmerzpunkte der Zielgruppen, kann eine Marke ein Erlebnis des Benutzers gestalten, dass bei ihren Kunden Anklang findet und Vertrauen schaffen kann. Eine effektive Markenstrategie stellt sicher, dass das Benutzererlebnis mit den Werten, der Positionierung und dem Alleinstellungsmerkmal der Marke übereinstimmt und so ein stimmiges und einprägendes Markenerlebnis ensteht.